由于 Zoom 是最近开发的,用户时不时会遇到不同的错误 。麦克风不工作是用户面临的问题之一 。他们成功连接到 Zoom 会议,他们可以完美地听到其他人的声音,但他们的音频输入(语音)不会传输给连接的听众 。断定这是硬件问题并没有错,但在这种情况下,它大多不是 。麦克风在测试时似乎工作正常,但 Zoom 会议中连接的听众无法听到用户的声音 。通知用户如下:
Zoom 上麦克风不工作的原因是什么?在通过网络支持检查客户的输入后,我们总结了一份已报告的导致此问题的原因列表,如下所示:
- 禁用麦克风:在许多情况下,用户不是技术专家 。因此,他们的麦克风有可能在 Windows 或缩放设置中被禁用(在他们不知情的情况下),这最终会导致此问题 。
- 设备连接失败:有时当我们通过USB或3.5mm插孔将麦克风连接到计算机时,系统会初始化后台连接进程 。如果进程失败,则麦克风将不会添加到 Windows 设备,Zoom 也无法将其用于会议 。
- 损坏的缩放:有时安装失败不够明显,无法引起注意 。用户不会收到任何警告消息,但某些程序文件已损坏,这可能会导致多个错误 。同样,如果 Zoom 安装失败,那么您很可能会遇到此错误 。
- 杂项:这可能包括硬件故障、过时的驱动程序、识别问题等 。
先决条件:在进入解决方案之前,我们的建议是通过这些简短但有前途的解决方法来帮助许多人上网 。如果您仍然面临麦克风不工作的问题,请跳至解决方案以解决此问题 。讨论的解决方法如下:
- 重新启动 Zoom 应用程序:从任务管理器中终止 Zoom 及其进程 。完成后再次启动它以检查问题是否已解决 。
- 重新启动 PC:计算机重新启动将清除您的随机存取存储器 (RAM) 。这种做法将有助于 Windows 再次初始化麦克风设备 。这使您的系统重新开始,您的问题可能会得到解决 。
- 拔出和插入麦克风:有时,当用户插入设备时,由于系统错误,系统可能无法识别它,如原因中所述 。因此,请拔下麦克风并重新插入 。
您可以通过两种方法检查麦克风设备的状态、配置其设置以及将其设置为默认的计算机音频输入设备 。
方法一:使用 Windows 设置
- 右键单击PC 任务栏右下角的扬声器图标,然后选择打开声音设置选项 。这将打开一个窗口,其中包含 Windows 声音的所有设置 。
- 在“输入”部分中,单击“疑难解答”下的“管理声音设备”选项 。
- 检查您的麦克风(主要显示麦克风的型号名称)是否位于“已禁用”部分下 。如果它在那里,那么你的麦克风被禁用,这最终导致了这个问题 。单击您的麦克风设备选项,然后单击启用 。这将允许 Windows 将您的麦克风用作自身和不同应用程序(例如 Zoom、Skype 等)的录音设备 。
- 要确认您的 PC 的麦克风是否正常工作,请返回声音设置页面并在您的麦克风设备中说些什么 。如果您看到“测试您的麦克风”下的条形移动,则表示您的麦克风工作正常 。现在您的麦克风已准备好供 Zoom 使用 。
- 启动 Zoom 应用程序并加入或创建会议以使用该应用程序测试您的麦克风 。您的问题应该已解决 。
- 右键单击PC 任务栏右下角的扬声器图标,然后选择打开声音设置选项 。这将打开一个窗口,其中包含 Windows 声音的所有设置 。
- 在屏幕右侧,选择相关设置下的声音控制面板 。这将打开经典的声音控制面板,就像以前在 Windows 7 上一样 。
- 切换到“录音”选项卡,检查您的麦克风(主要是麦克风的型号名称)是否在其选项下写有“已禁用”并显示为灰色 。如果是下图所示的情况,请右键单击“麦克风设备”选项,然后单击“启用” 。这将允许 Windows 将您的麦克风用作自身和不同应用程序(例如 Zoom、Skype 等)的录音设备 。
- 现在要配置您的麦克风设置,请选择您的麦克风设备选项并单击属性 。这将打开一个窗口,其中包含与您可以使用的麦克风相关的所有选项 。
- 切换到Listen选项卡并选中Listen to this device选项框 。单击应用>确定 。您现在可以听到您在麦克风中说的任何话 。转到下一步以了解此操作背后的原因 。
- 切换到级别选项卡 。现在继续用麦克风设备说话,并通过左右拖动条或输入 10 到 100 之间的数值来调整强度级别,直到您以合适的方式听到自己的声音 。完成后,单击“应用” > “确定” 。
- 选择您的麦克风设备并单击设置默认值 。这将允许 Windows 将您的麦克风设备用作其服务和应用程序(即 Cortana、Zoom、MS Teams 等)中的默认音频输入设备 。
- 现在通过对着麦克风设备说一些话来执行最后的检查 。如果条形图如下图所示移动,那么您就可以开始了 。单击确定关闭声音控制面板 。
- 启动 Zoom 应用程序并加入或创建会议以使用该应用程序测试您的麦克风 。您的问题应该已解决 。
- 单击“开始”,搜索“控制面板”并将其打开 。这将打开 Windows 控制面板,它是所有 Windows 设置的中心,即软件、硬件、个人、程序、个性化等 。
- 在“程序”部分下选择“卸载程序”。这会将您带到您的 PC 上所有已安装程序的列表 。
- 找到Zoom应用程序,右键单击它并选择卸载 。这将开始从您的 PC 上卸载 Zoom 应用程序 。该过程可能需要一些时间,因此请等到它完成 。
- 按键盘上的Windows + R键打开“运行”对话框 。键入%appdata%并单击确定 。这会将您带到一个名为 AppData 的隐藏文件夹,其中存储了您 PC 上安装的不同应用程序的用户数据 。
- 右键单击Zoom 文件夹并选择删除 。
- 关闭所有窗口,然后再次按键盘上的Windows + R键开始运行 。键入%Programdata%并单击确定 。这会将您带到一个名为 ProgramData 的隐藏文件夹,其中存储了与程序相关的设置或数据 。
- 重复步骤 5 。现在您终于从计算机上完全卸载了 Zoom 。
- 从Zoom 官方下载中心下载最新的 Zoom 设置副本,然后进行安装 。这最终应该可以解决您的问题 。
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