由于系统 BIOS 设置配置错误，您的系统可能会显示恢复密钥问题 。此外，系统电路中的意外更改也可能触发手头的问题 。
当用户打开他的系统但系统要求 BitLocker 密钥（许多受影响的用户不知道 BitLocker 在他们的系统/驱动器上处于活动状态）以继续时，就会出现问题 。该问题主要是由 Windows/BIOS 更新或主板组件（或主板本身）的更改引起的 。对于某些用户，问题仅限于单个驱动器 。该问题在（几乎）所有 PC 品牌上都有报道，并不限于特定品牌 。
在移动一个尝试绕过 BitLocker 的解决方案之前，请断开您的系统与 Internet 的连接，并检查问题是否是由勒索软件攻击引起的 。另外，请确保您在系统设置中的Microsoft 帐户已验证（未显示验证您的身份按钮） 。此外，检查是否可以使用BitLocker 修复工具来解决问题 。最后但同样重要的是，检查您是否可以在系统的安全模式下使用控制面板来禁用 BitLocker 。
请记住，无论何时（在故障排除过程中）您成功登录系统，请尝试禁用 BitLocker或将恢复密钥备份到安全位置，例如您的 Microsoft 帐户 。
解决方案 1：拔下电源线（您的系统）或取出电池（笔记本电脑）系统电路中的任何意外更改都可能触发 BitLocker 问题 。在这种情况下，拔下电源线或取出电池（如果使用笔记本电脑）可能会使主板的组件完全放电，从而解决问题 。

1. 关闭系统或通过按住电源按钮强制关闭系统 。
2. 然后从电源上拔下系统的电源线 。如果问题出在笔记本电脑上，请尝试取出电池 。
3. 等待至少 5 分钟，然后插回电源线（如果是笔记本电脑，请重新连接电池） 。
4. 现在启动您的系统并检查 BitLocker 问题是否已解决 。如果是这样，请在系统的控制面板中禁用 BitLocker，并确保解密有问题的驱动器 。

解决方案 2：使用命令提示符如果您是能够登录系统的幸运用户之一，并且问题仅限于其中一个驱动器，您可以使用命令提示符找到 BitLocker 密钥，从而解决问题 。

1. 点击 Windows 键，然后在搜索框中键入命令提示符 。然后，右键单击命令提示符的结果并选择以管理员身份运行 。
2. 现在执行以下命令：管理-bde-protectors X:-get其中 X 是由 BitLocker 加密的有问题的驱动器
3. 然后，在出现的窗口中，记下 Recovery ID和 Recovery Key 。
4. 现在检查您是否可以使用该密钥删除 BitLocker 加密 。
5. 如果没有解决问题，请打开记事本并将以下代码复制到其中：$BitlockerVolumers = 获取 BitLockerVolume$BitlockerVolumers | ForEach 对象 {$MountPoint = $_.MountPoint$RecoveryKey = [string]($_.KeyProtector).RecoveryPassword如果（$RecoveryKey.Length -gt 5）{写输出（“驱动器 $MountPoint 有一个 BitLocker 恢复密钥 $RecoveryKey 。”）}}
6. 现在打开文件菜单并选择另存为 。
7. 然后将保存类型的下拉列表更改为所有文件，并写入扩展名为 .ps1 的文件名（例如 RecoveryKey.ps1） 。
8. 现在右键单击 Windows 按钮，然后在高级用户菜单中，选择 Windows PowerShell（管理员） 。
9. 现在使用 CD 命令导航到 PowerShell 中的文件并执行之前创建的 PowerShell 文件（例如 RecoveryKey.ps1） 。
10. 然后检查是否显示了 BitLocker 恢复密钥 。如果是这样，则检查使用该密钥是否可以解锁 BitLocker 加密 。

解决方案 3：从联机备份位置恢复 BitLocker 密钥如果您没有或无法在您的系统/USB 设备或任何印刷文件中找到 BitLocker 恢复密钥，则您可以使用下面提到的任何位置来恢复您的 BitLocker 密钥 。但请记住，如果密钥不在下面提到的位置或找到的密钥不起作用，请检查您是否正在或曾经在有问题的系统上使用过任何其他 Microsoft（个人、工作、学校/大学）帐户 。如果是这样，请使用该帐户（您可能需要一个一个地尝试在您的系统上使用的所有 Microsoft 帐户）登录到下面提到的位置并检查是否存在恢复密钥 。如果是，则使用该密钥检查是否解决了 BitLocker 问题 。
使用 OneDrive 链接

1. 启动 Web 浏览器并在此处导航（您可能必须使用 Microsoft 凭据才能登录）：
2. 现在检查恢复密钥是否存在，如果存在，则使用该密钥检查是否可以解决问题（或者尝试另一个 Microsoft 帐户，如果该帐户曾在有问题的系统上使用过） 。

使用 Microsoft 帐户页面

1. 通过网络浏览器在此处导航：
2. 然后，在左侧导航栏中，单击“设备”（通常是第 3个选项）并检查那里是否显示有问题的设备 。
3. 如果是这样，则单击有问题的设备的查看 BitLocker 密钥，并检查该密钥是否解决了问题 。
4. 如果那没有解决问题，请检查此处是否存在密钥：
5. 如果该密钥未显示在那里，请确保选择了有问题的设备 。然后使用该密钥检查是否可以解决问题 。

使用 Office 365/Azure 活动目录

1. 通过 Web 浏览器在此处导航（如果您是 Office 365 的用户或您的组织使用/正在使用 Azure Active Directory）：
2. 然后，在左侧导航栏中单击Azure Active Directory，然后再次在左侧窗格中单击Azure Active Directory 。
3. 现在，单击“设备”，然后在“所有设备”选项卡（您可以使用BitLocker 密钥选项卡）中，打开有问题的设备（如果显示） 。
4. 现在复制（您可以单击“单击以复制”图标）有问题的设备的 BitLocker 恢复密钥，并检查找到的密钥是否解决了 BitLocker 问题 。

如果您组织的安全协议不允许您从 Azure 目录恢复密钥，您可能必须联系您组织的 IT 管理员 。如果您的系统是域网络的一部分，请联系网络管理员以获取 BitLocker 恢复密钥（该密钥可能已备份在本地服务器上） 。
解决方案 4：编辑 BIOS 设置如果系统的任何 BIOS 选项被用户更改或由于 BIOS 更新，您可能会遇到 BitLocker 问题，因为它可能会造成环境变化（例如启用/禁用 TPM 功能），而这对于操作系统的运行至关重要比特锁 。在这种情况下，进行下述 BIOS 更改可能会解决问题 。
警告：由于编辑系统的 BIOS 需要一定程度的熟练程度，因此继续前进需要您自担风险，如果操作不当，您可能会使您的 PC 变砖并对您的数据造成永久性损害 。
将系统引导至BIOS并检查更改以下 BIOS 设置是否解决了 BitLocker 问题 。请记住，以下说明可能并不适用于所有用户 。
启用/禁用 TPM 模块

1. 在系统的 BIOS 中，展开Security选项卡并选择TPM Security 。
2. 现在，选中TPM Security选项并应用您的更改 。
3. 然后检查系统是否清除了 BitLocker 问题 。

如果已启用 TPM，则检查禁用 TPM 功能是否可以解决问题 。
启用/禁用安全启动功能

1. 引导至系统的 BIOS 并导航至“系统配置”选项卡 。
2. 现在启用安全启动并检查 BitLocker 问题是否已解决 。如果 安全启动已启用，则检查禁用它是否可以解决问题 。

启用平台信任技术 (PTT)

1. 在系统的 BIOS 中，导航到Configuration选项卡并启用Platform Trust Technology 。
2. 然后应用您的更改并检查 BitLocker 问题是否已解决 。

将系统的 BIOS 更新到最新版本

1. 在更新之前，检查是否恢复到旧版本的 BIOS 可以解决 BitLocker 问题（如果是这样，请确保在系统的控制面板中禁用 BitLocker，因为如果 BIOS 再次更新，它可能会在将来造成问题） 。
2. 如果没有，请根据系统制造商更新系统的 BIOS（您可能必须移除有问题的驱动器或使用 USB 更新 BIOS 并检查是否可以解决 BitLocker 问题）：
   • 网关
   • 生命值
   • 联想
   • 微星
   • 戴尔

编辑启动顺序

1. 在系统的 BIOS 中，展开常规并选择引导顺序选项 。
2. 现在，在右窗格中，取消选中您不使用的引导选项 。例如，取消选中 Windows 启动管理器和任何其他不需要的 UEFI/设备 。确保只有装有 Windows 的驱动器被选中 。
3. 然后应用您的更改并检查 BitLocker 问题是否已解决 。

更改引导模式

1. 在系统的 BIOS 中，导航到 Boot 选项卡并将 Boot mode 设置为UEFI 。
2. 然后检查 BitLocker 问题是否已解决 。如果没有，则检查启用TPM/PTT和安全启动（上面讨论的）是否解决了 BitLocker 问题（确保未选中Legacy Boot选项） 。

重置不同的 BIOS 设置

1. 在系统的 BIOS 中，展开 Secure Boot 并选择Expert Key Management 。
2. 现在点击Restore Settings按钮，然后选择Factory Settings 。
3. 然后选择确定并退出BIOS 。
4. 现在检查系统是否清除了 BitLocker 问题 。
5. 如果没有，则将系统引导至 BIOS，然后在“常规”选项卡中单击“还原设置” 。
6. 然后单击自定义用户设置并单击确定 。
7. 现在检查 BitLocker 问题是否已解决 。
8. 如果没有，则重复步骤 5 到 6，但这一次，选择出厂设置并检查系统是否没有 BitLocker 问题 。
9. 如果没有，则重复相同的操作，但这次选择BIOS Defaults并检查系统的 BitLocker 问题是否已解决 。

【如何找回丢失的BitLocker恢复密钥】如果问题仍然存在并且您找不到 BitLocker 密钥，那么您可以使用第 3 方数据恢复机构取回您的数据或重新格式化驱动器/系统，然后使用数据恢复工具执行数据恢复（但是请记住，您可能会丢失数据） 。

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