如果 Connected User Experience 服务未运行或已禁用,您可能无法将诊断数据更改为完整 。此外,冲突的应用程序(如 Spybot Anti-beacon)或系统组策略的错误配置也可能导致正在讨论的错误 。
【[修复]无法在Windows10中将诊断数据更改为“完整”】当用户未能将诊断数据更改为完整(因此无法加入 Windows 预览体验计划)时,就会出现问题 。该设置要么被禁用,要么如果用户能够更改它,则该设置不会保存(或恢复为之前的设置) 。
在继续之前,请检查您是否可以使用您的凭据登录Windows Insider 网站 。此外,请确保您系统的 Windows 已更新至最新版本 。
解决方案 1:启用连接的用户体验服务Connected User Experience 服务对于诊断数据设置的运行至关重要,如果它未运行(或被禁用),您可能会遇到眼前的问题 。在这种情况下,启用并启动 Connected User Experience 服务可能会解决问题 。
- 按Windows键并键入(在 Windows 搜索中):服务 。现在,在结果列表中,右键单击Services结果并选择Run as Administrator 。
- 然后右键单击Connected User Experiences and Telemetry服务并选择Properties 。
- 现在,展开Startup type的下拉菜单并选择Automatic 。
- 然后单击“开始”按钮并应用您的更改 。如果提到的服务已经启动,则重新启动它 。
- 现在重新启动您的 PC,然后检查诊断数据是否可以设置为完整 。
- 如果那没有解决问题,请检查是否将设备管理无线应用协议 (WAP) 推送消息路由服务(dmwappushsvc)的启动类型设置为自动并启动/重新启动它来解决问题 。
- 如果问题仍然存在,请检查启用并启动Windows Insider 服务是否可以解决问题 。
- 按Windows键并打开“设置” 。
- 现在选择Apps并展开Spybot Anti-beacon或System Mechanic(或一些类似的应用程序) 。
- 然后单击卸载按钮,然后确认卸载隐私应用程序 。
- 现在重新启动您的 PC 并检查诊断数据是否可以设置为完整 。
如果您是System Mechanic用户,请检查启用个人数据收集和共享(在工具箱 > 保护 > 隐私盾中)是否可以解决问题 。
解决方案 3:启用其他诊断和反馈选项如果未正确配置其他诊断和反馈选项(如墨迹书写和打字),则可能会出现诊断数据问题 。在这种情况下,正确配置上述选项可能会解决问题 。
- 按Windows键并打开“设置” 。
- 现在打开Privacy并在左窗格中转到Diagnostics & Feedback 。
- 然后通过将各自的开关切换到 ON 位置来启用“改进墨迹书写和打字”和“定制体验”选项 。
- 现在展开反馈频率的下拉列表并选择自动(推荐) 。
- 然后重新启动您的 PC 并检查诊断数据问题是否已解决 。
- 按Windows键并键入(在搜索框中):Group Policy Editor 。然后打开编辑组策略 。
- 现在,在左窗格中,导航到以下路径:计算机配置>>管理模板>>Windows组件>>数据收集和预览版本
- 然后,在右侧窗格中,双击“允许遥测”并设置“已启用”单选按钮 。
- 现在,在Options部分,将值设置为3 – Optional并应用您的更改 。
- 然后重新启动您的 PC 并检查诊断数据问题是否已解决 。
- 按Windows键并键入(在 Windows 搜索中):Task Scheduler 。然后打开任务计划程序 。
- 现在,在左窗格中,展开Task Scheduler Library并在其下方展开Safer-Networking(如果存在) 。
- 现在右键单击Spybot Anti-Beacon并选择删除文件夹(如果您想安全起见,请导入文件夹,然后将其删除) 。
- 然后确认删除该文件夹并关闭任务计划程序 。
- 现在按Windows键并搜索:记事本 。现在,在结果列表中,右键单击记事本并选择以??管理员身份运行(否则,对主机文件所做的更改可能无法保存) 。
- 现在选择文件 > 打开并转到以下路径(复制粘贴地址):\windows\system32\驱动程序\等\
- 然后将文件类型更改为所有文件并双击主机 。
- 现在,删除以下两行之间的所有条目(如果存在):# 由 Spybot Anti-Beacon for Windows 10 插入的条目开始# 由 Spybot Anti-Beacon for Windows 10 插入的条目结束
- 现在保存您的更改并关闭记事本 。
- 然后重新启动您的 PC 并检查诊断数据问题是否已解决 。
警告:请格外小心并自行承担风险,因为编辑系统注册表需要一定程度的熟练程度,如果操作不当,可能会对您的操作系统/系统/数据造成永久性损坏 。
在继续之前,请确保创建系统注册表的备份 。此外,请确保您的 PC 上没有运行任何应用程序/进程(甚至是 Windows 设置) 。
编辑 AllowTelemetry 键
- 按Windows键并键入(在搜索栏中):Registry Editor 。现在,右键单击注册表编辑器的结果,然后在迷你菜单中选择以管理员身份运行 。
- 然后导航到以下注册表路径:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost
- 现在,在左窗格中,右键单击WindowsSelfHost键并选择Delete 。
- 然后,确认删除密钥并导航到以下路径:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
- 现在,在右窗格中,检查AllowTelemetry值是否存在 。
- 如果是这样,则将其删除并转到以下注册表路径:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection
- 现在,在左窗格中,创建一个新的AllowTelemetry条目并将其值设置为3(如果该条目已存在,将其值设置为 3 但确保它是 Dword 值,而不是 REG_SZ 值) 。
- 然后重复相同的操作将MaxTelemetryAllowed的值设置为3并退出编辑器 。
- 现在重新启动您的 PC 并检查诊断数据问题是否已解决 。
- 如果没有,则转到以下键:计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
- 现在,右键单击DataCollection键并选择New > Dword (32-bit) Value 。
- 然后将密钥重命名为AllowTelemetry并双击它 。
- 现在将其值设置为3并退出编辑器 。
- 然后重新启动您的 PC 并检查系统是否已清除诊断数据问题 。
- 如果问题仍然存在,请转到以下注册表项:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
- 现在,在左窗格中,右键单击DataCollection键并选择New>>Dword (32-bit) Value 。
- 然后将其重命名为AllowTelemetry并将其值设置为3 。
- 然后退出编辑器并重新启动您的 PC 。
- 重新启动后,检查诊断数据问题是否已解决 。
- 按Windows键,然后在搜索框中键入:命令提示符 。现在,在结果列表中,右键单击命令提示符,然后在迷你菜单中选择以管理员身份运行 。
- 现在,一一执行以下命令(确保在每个 cmdlet 后按 Enter 键):reg 删除 "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /freg 删除 "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /freg 删除 "HKCU\Software\Policies" /freg 删除“HKLM\Software\Microsoft\Policies”/freg 删除“HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies”/freg 删除“HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate”/freg 删除“HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost”/freg 删除“HKLM\Software\Policies”/freg 删除“HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies”/freg 删除“HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies”/freg 删除“HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate”/f
- 然后退出命令提示符并重新启动您的 PC 以检查系统是否已清除诊断数据问题 。
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