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解决群众操心事烦的措施如下：
一、坚持问需于民：带头开门接访、常态入户走访、畅通渠道迎访 。
二、办好民生实事：集中分析研判、分类施策推进、及时总结评估、健全长效机制 。
三、加强组织领导：压紧压实责任、组织示范引领、营造良好氛围 。
要做到举一反三 ， 从群众反映的具体问题出发 ， 梳理出同类问题的解决办法 ， 以点带面改进工作 ， 遇事不避难、迎难而上 。
如何解决群众操心事烦
解决群众操心事项需要做到以下几点：
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1、带头开门接访
各地、各部门党员领导干部要带头深入分管领域、城乡基层开展调查研究 ， 收集社情民意；要结合工作实际参与网络对话 ， 与网民“键对键”沟通交流 ， 广泛讨论、答疑解惑；要定期到群众来访接待中心值访接访 ， 现场办公解决问题 ， 做到“事事有回音” ， 实现“开门纳谏”常态化 。
2、常态入户走访
广大党员干部要经常深入基层一线 ， 宣讲党的方针政策 ， 解决实际问题 ， 密切干群关系 。县处级党员领导干部要带头深入联系乡镇（街道）和村（社区）开展走访调研 ， 机关干部要结合驻村帮扶、“城乡结对共建”、“双报到”等深入群众入户走访 ， 村（社区）干部要全覆盖结对走访群众 ， 普通党员要严格落实党员联系群众制度 ， 做到常态走访、服务群众 。
3、畅通渠道迎访
依托心连心服务中心、环保曝光台、乐山新闻网海棠社区等平台 ， 定期收集热点难点问题 ， 落实分级办理机制 ， 畅通党委政府与群众在线沟通交流渠道 ， 用好互联网、“两微一端”等新兴媒介 ， 引导群众在网上便捷反映问题 ， 及时回应群众关切 。
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【如何解决群众操心事烦】4、集中分析研判
各地、各部门要针对收集到的群众急难愁盼问题分类研判 ， 聚焦就业、教育、社保、医疗、住房、养老等民生领域突出问题 ， 结合自身职能职责 ， 通过召开党委（党组）会议、专题会议、联席会议等 ， 集体研究确定民生实事清单 ， 以“清单制+责任制+时限制”集中攻坚 。原则上集中分析研判要于4月底前完成 。
5、分类施策推进
按照“易事快办、急事急办、特事特办”原则 ， 对在政策范围内能及时解决的要落实“马上办”要求；对需要所在地与上级部门协调联动的 ， 要落实“街乡吹哨、部门报到”制度和机关党员到社区“双报到”制度 ， 统筹予以解决；对暂时不能解决或政策限制的 ， 要拿出“时间表”和“路线图” ， 限时予以解决 。实行党员承诺践诺制度 ， 推动每名党员主动认领办实事项目 。
6、及时总结评估
各地、各部门要将解决群众“操心事、烦心事、揪心事”的情况作为党务、政务、村务公开的重要内容 ， 通过户外公开栏、微信公众号等平台 ， 及时公布办实事项目和实施进度 ， 接受党员群众评议和监督 。要及时组织党员群众代表对办实事项目进行评估 ， 推动过程公开、结果公开 ， 以实实在在的成效取信于民 。原则上总结评估要于11月底前完成 。
7、健全长效机制
各地、各部门在解决群众“操心事、烦心事、揪心事”过程中 ， 既要着力解决具体人、具体事的问题 ， 又要着力解决制度机制等根本性问题 ， 将“当下改”和“长久立”相结合 ， 完善民情反映机制、责任落实机制、督查考评机制 ， 着力增强为民服务意识 ， 健全为民服务体系 ， 提升为民服务水平 。