头条小店购买订单查询

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在头条小店购买了商品，想清楚知道这个订单现在处于什么状态，就需要去查看流程。一般在客户下单后会处于四种状态，待确认、备货中、已发货、已完成若商品希望退款或退货，那就需要发起申请，一起来看看。
一、头条小店商品订单流程
顾客下单→【待确认】（等待用户付款，商家可主动联系用户确认） →【备货中】（待商家操作发货） →【已发货】（物流信息跟踪，待用户确认收货）→【已完成】。
二、头条小店商品订单状态
待确认订单，商家可通过查看收件人地址电话的方式确认订单是否有效。订单列表页可以查看收货人、收货人电话、下单时间排序，若为不能发的/无效订单就点“取消” 。
买家下单并完成支付后，可在后台备货中查看的订单信息，同时买家收到备货信息
商家完成发货后找到备货中订单，然后上传物流信息，点击发货就会进入已发货状态。
头条小店购买订单查询
1、头条小店买家在哪查看订单
第一种：可以自己配置，先配置自定义菜单，设置订单查询就能点击这找到订单。
第二种：通过微信找已购买订单，微信搜索公众号“放心购优选订阅号”，点击下方菜单“放心商城”我的订单就能查看了。
第三种：联系客服。若人工客服不在线，也能开启和机器人客服对话，点击订单信息中售后问题。
2、头条小店订单三种状态
其实订单完成下单后，就会呈现出三种状态，分别是待确认、备货中、已发货。待确定是已经完成付款，商家可主动联系用户确认。备货中，就是商家待执行发货操作。已发货，就是呈现发货状态，可随时跟踪物流信息。

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