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应该是你在打开12123的时候，拒绝了城市定位权限，所以无法获取城市位置信息 。
在交管12123中遇到显示获取用户信息失败或服务异常，可能是地方区域的机房问题，或者一时登录人太多导致服务异常 。如果确定不是官方问题的话，那可能就是人太多了，需要多刷新几次，毕竟办理交通事务的车主和用户比较多 。
【交管12123未获取当前城市信息】
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