【12315投诉后如何解决】

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消费者到12315投诉后，消费者协会（简称“消协”）会先组织商家去协商解决，如果商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理进行处理 。
工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等如果商家的行为违反了相关的法律法规，消费者还可以到法院向商家提起民事诉讼，要求商家进行赔偿 。

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