据一些用户称,在将 Windows 11 更新到最新可用版本后,他们无法使用笔记本电脑和计算机 。显然,系统在尝试启动时就崩溃了,甚至在登录屏幕出现之前 。
但是,在其他一些情况下,用户还报告说系统启动时黑屏且无响应 。在本指南中,我们将查看故障排除方法以尝试是否发生这种情况 。继续使用最适合您情况的方法 。
1.尝试一些基本的故障排除在我们转向复杂的故障排除方法之前,我们建议尝试一些简单的修复,看看它们是否有任何不同 。首先,如果您的计算机没有显示任何通电迹象,请检查所有电源以确保它们连接正确并且工作正常 。
【Windows11更新后电脑不工作?这是修复!】当您使用它时,我们还建议您检查显示器是否正确连接,尤其是当您遇到黑屏问题时 。
一旦确定问题与系统有关,请转到下面的故障排除方法 。
2. WinRE 中的故障排除如果您无法启动进入 Windows,那么访问系统的最佳方式是通过 Windows 恢复环境 。
Windows 恢复环境(有时称为 WinRE)是与常规 Windows 操作系统一起安装的配套操作系统 。本质上,它是 Windows 的简化版本,为与 Windows 操作系统相关的问题提供诊断和修复工具 。
在这种方法中,我们将使用 WinRE 访问命令提示符,然后我们将通过它运行系统命令 。
以下是您可以如何继续:
- 按住电源按钮 10 分钟以关闭设备 。
- 使用电源按钮启动系统,然后按照上述步骤将其关闭 。
- 再次执行此操作两次,并允许系统第三次正常启动 。Windows 现在将自动启动到恢复环境 。
- 在 WinRE 模式下,导航到疑难解答>高级选项 。
- 从可用选项列表中单击命令提示符 。
- 在以下窗口中,键入以下命令并按Enter键执行它:BCD编辑
- 转到命令提示符中的 Windows 引导加载程序部分,记下 osdevice 旁边的驱动器号 。您需要在以下命令中用 X 替换该字母 。
- 一条一条执行以下命令:CHKDSK /f X:DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealthSFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
- 接下来,一次执行以下命令:C:bootrec /fixmbrbootrec /fixbootbootrec /scanosbootrec /rebuildbcd
- 最后,键入 exit 并按Enter 。这将关闭命令提示符 。
- 返回 Advanced options 屏幕并选择Startup repair 。
- 等待该过程完成,然后重新启动系统 。
3.卸载更新由于手头的问题发生在用户安装 Windows 系统更新后,您可以尝试的另一个修复方法是卸载更新 。为此,您需要启动到安全模式 。但是,如果您已经尝试启动进入安全模式但失败了,请跳过此方法并转到下面的下一个方法 。
要继续,请按照下列步骤操作:
- 按照本指南前面提到的步骤启动 Windows 恢复环境 。
- 在 WinRE 中,导航到疑难解答>高级选项>启动设置>重新启动 。
- 您现在应该看到三个进入安全模式的选项 。根据需要按 F4、F5 或 F6 。
- 进入安全模式后,按Win + R打开运行 。
- 在 Run 的文本字段中键入 control 并单击Enter 。
- 在控制面板中选择程序和功能 。
- 单击左侧窗格中的查看已安装的更新 。
- 您现在应该看到系统上所有已安装更新的列表 。右键单击有问题的并选择卸载 。
- 按照屏幕上的说明继续 。
4.使用系统还原您可以做的另一件事是将系统恢复到之前不存在问题的时间点 。这是使用系统还原实用程序完成的,该实用程序在不同点拍摄系统快照(尤其是在执行关键操作之前) 。
这些还原点可用于恢复到相关系统状态 。
以下是如何使用系统还原实用程序来解决手头的问题:
- 在恢复环境中启动 Windows 。
- 导航到疑难解答>高级选项 。
- 单击系统还原 。
- 在以下对话框中,单击“下一步”按钮 。
- 您现在应该看到在系统上创建的还原点列表 。选择一个(最好是最新的)并按照屏幕上的说明完成该过程 。
Windows 为您提供了在重置期间保留文件和文件夹的选项,因此您不必担心丢失数据 。然而,重新安装可能会把所有东西都擦干净 。如果您对执行这些操作感到不自在,可以联系 Microsoft 官方支持团队并向他们报告问题 。
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